POLITIQUE EN MATIERE DE REMBOURSEMENT

Introduction

Notre politique de remboursement dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir être remboursé, votre formation ne doit pas être terminée..

Pour compléter votre retour, nous avons besoin de la confirmation d’achat et de paiement.

Remboursements

Une fois votre demande de remboursement reçue, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre demande. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse e-mail}.

Formations en solde

Seules les formations à prix normal peuvent être remboursés. Les formations en solde ne peuvent être remboursées.

Echanges 

Nous ne remplaçons les formations que suite à un malentendu ou à un problème technique lors de l’achat ou du suivi de la formation. En cas de problème technique, envoyez-nous un courriel à {adresse électronique} pour nous expliquer la situation.

Vous avez besoin d’aide ?

Contactez-nous à {email} pour toute question relative aux remboursements des formations.